宝马车主在my bmw app商城里买了6瓶燃油添加剂，体验一言难尽...
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作者：
来源：宝马客
时间：2022-04-06
2022款z4 m40i m运动性能版
车主：h先森 所在地：浙江杭州
一、动态驾驶感受-初体验
本期聊一聊z4的动态驾驶感受，赶在假期前提了车，所以不到两个月的时间里把市区、高速、山路都跑了个遍。不过考虑到现在车子仍在磨合期内，所以只能说是分享一下z4的初步驾驶体验。
坐姿：
坐姿真的挺低的，比4系双门这一类的轿跑车型要低，算是比较纯正的跑车坐姿了吧。虽说z4机盖很修长，但好在造型流线上没有花里胡哨的幺蛾子，所以驾驶视野还是没有问题的。
市区路况：
杭州早晚高峰的堵车，导航颜色能“红到发黑”。一开始上下班通勤的时候我还会用comfort舒适模式，慢慢地我体验到了“我有一台宝马，但家里没有草原”的痛楚，看着油耗仿佛看到98号油混合着rmb在b58里燃烧…所以现在市区道路我基本都用eco节能模式了。
在市区路况低速驾驶时，z4的悬挂偏硬会显得相对明显一些，加上底盘低、坐姿低，甚至轮胎压过一颗小石子的起伏都会被真实的传递到座舱。这种体感确实称不上舒适，但真实且有驾驶乐趣，容易激发驾驶欲望。毕竟驾驶者对车的控制，对路线的选择，反映出来的效果，z4都会原原本本的反馈给驾驶者。
顺便说一下，就是凭借这种真实的驾驶感受回馈，我在驾驶过程中感受到了我右后胎的异样，当时我怀疑是轮胎卡石子或者扎钉子了，结果，提车一个月，右后胎喜提两颗钉子…
高速路况：
高速路况下，b58终于能小小地展示一下ta的能量了，之所以说是小小地展示，因为在封闭场地体验过中后段的加速，100-170km/h的加速，整个过程就像是我x3的b48发动机0-60km/h的体感，轻轻松松……所以高速120km/h的限速，还是无法完全释放它澎湃的动力。
需要急加速超车的时候，自动挡模式下，经过m调教的小车降档迅速，动力响应很快，整个过程一气呵成，绝不拖泥带水；切换成手动模式或是通过换挡拨片控制的时候，动力输出没有丝毫迟滞，我甚至有一种被z4预判的错觉。
油耗方面，平均速度125-130km/h（超速10%不罚不罚不罚……），油耗在8-8.5l/100km左右，还是可以接受的。
山路：
在山路中，z4过弯灵动，操控指向精准，方向没有虚位，再加上中置的座舱，充沛的动力，相对较短的轴距和较低的底盘，让每一次过弯都丝滑顺畅，不断激发驾驶欲望的同时，又时刻反馈给驾驶者一切尽在掌握的驾驶感受。
z4可以在以50km/h以下的速度行驶的过程中完成敞篷的开合，整个开合的过程大约10秒，还是非常快捷的；但是开合的过程需要始终长按开关，而且敞篷的开关就在电子手刹边上，不熟悉的时候容易误操作，比如我…就一不小心抠到了电子手刹上，车子直接急刹，当场社死…
另外，z4座舱内有模拟的发动机音效，但是即使是m40i也并没有排气阀门开关，还是略有遗憾的。但是在sport plus模式下，挂s档 地板油再快速收油，还是有真实的放炮声音的。
二、番外篇-吐槽
最近体验了一下my bmw app上的售后商城，实在忍不住想吐槽一下：
1、过年期间，买了两盒芳香棒，页面显示48小时内发货，但实际6天后才发货…大过年的完全可以理解，但是页面上的信息是不是草率了一点？
页面显示48小时内发货
实际下单6天后才发货
2、年后又买了6瓶燃油添加剂，收到以后有2瓶封口是开的，添加剂都漏出来了，不管是出库检查不仔细，还是物流运输环节所致，最终给到我的都是不佳的购物体验。
收到的燃油添加剂封口是打开的
3、这6瓶燃油添加剂因为其中有2瓶漏了，我就申请退款，发现无法部分退款，只能6瓶都退了；都退了也行，但是提交退款申请后，页面就一直显示报错，导致我无法在app中正常上传退货快递信息，并且报错一直持续到退款完成。
退款页面报错
4、退款过程中我尝试联系商城的线上客服，可页面始终保持在“客服坐席连接中”的状态……最后通过订单中的客服电话联系上，客服让我加微信联系……
在线客服连接不上
5、官方app中售后商城的问题无法通过400电话解决，商城的客服是另一个座机号码，并且客服的专业程度实在不敢恭维，体验不佳…
6、还是这6瓶燃油添加剂，当时商城上是搞活动，95元/瓶，最后在4s店发现105元/瓶，买6送3，合下来70元/瓶……可以理解不同渠道价格有差异，但是我个人以后再选购时，可能就不会再考虑线上购买了。
有很长一段时间，宝马400客服电话开头的提示语是推荐用户下载my bmw app享受宝马数字化服务体验，可是体验过后，不打算再体验了…作为一个忠实的bimmer，还是衷心的希望bmw的数字化服务可以越来越完善，真正让bimmer享受数字化的服务体验。
2022年2月车辆信息
本月行驶里程（km）：500
总里程（km）：4600
本月平均油耗（l/100km）：10.2
本月花费：加油700元，原厂配件4s预定定金500元，合计：1200元。
车辆原配轮胎：米其林，前：255/35 r19；后：275/35 r19
购车经销商：杭州宝荣宝马4s店
编辑总结：
z4是宝马唯一一款双门双座roadster跑车，即便是184匹马力的b48发动机依然能够带来动感的驾控和悦耳的排气声浪，更莫提顶级的m40i带来更极致更傲视群雄的动力和操控。体验过后，每个人都会留下在当今宝马中不可多得的驾驶印象...
此外，应该说使用my bmw app的车主越来越多了，希望相关功能能更好满足车主需要，给用户带来更好的数字化体验。
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